課程 : FB社團經營技巧與實務 #與FB粉絲頁差別 #如何管理經營

FB社團經營的好處 - 翼帆老師課程分享

在數位時代，社群媒體已成為品牌與客戶之間的橋樑，而 Facebook 社團 更是打造專屬社群、提升品牌黏著度的重要工具。翼帆老師擁有20多年企業輔導經驗，特別在近期課程中分享了如何透過經營 Facebook 社團，為品牌帶來多方面的效益。

FB 社團經營的四大好處

1. 建立緊密的用戶關係
   在 FB 社團中，品牌與用戶之間的互動更具私密性，所有成員都可以自由交流，分享意見和經驗。
   • 翼帆老師解讀：
     「社團是建立信任的最佳平台，讓用戶感受到參與感和歸屬感，這種情感連結比單純的商品交易更具價值。」
2. 專屬內容與服務
   社團能夠針對特定目標族群提供專屬的內容與服務，如會員福利、專業知識分享或產品試用活動。
   • 案例分享：
     翼帆老師曾輔導某保健食品品牌，透過社團經營，成功舉辦「專屬營養諮詢活動」，短短3個月內提升會員復購率高達50%。
3. 高效互動與實時回饋
   社團成員能隨時發表貼文，管理者可以快速獲取用戶對產品或服務的即時反饋，優化策略。
   • 翼帆老師強調：
     「品牌最需要的是真正了解客戶需求，社團的直接對話能幫助品牌快速調整方向。」
4. 提高品牌忠誠度
   社團中提供的專屬優惠、活動通知或內部資訊，讓用戶感受到品牌對社群的重視，進一步提升品牌忠誠度。
   • 統計成果：
     據研究，參與品牌社團的用戶比普通粉絲的購買頻率高出1.8倍。

課程大綱

1. 社團建立與經營

• 《地表最強的社團行銷企劃》：
  • 如何策劃、建立並管理一個成功的社團。
  • 設計會員加入審核機制，出題審查新會員資格。
  • 建立社團單元： 定期發布主題內容。
  • 主題分類設置： 提升內容組織性與易讀性。
• 吸引志同道合的朋友：
  • 打造專屬的社團文化。
  • 如何吸引目標成員，提升互動率與參與度。
• 7件建立FB社團你一定要懂的事：
  • 成立社團的基礎與規劃。
  • 活化社團的操作技巧。
• 了解社團洞察報告：
  • 利用數據分析了解成員行為與互動趨勢，調整經營策略。

2. 社團版規設置

• 版規設計技巧：
  • 建立清晰、合理且公平的社團規範。
  • 禁止討論的話題：
    • 政治、宗教、違法議題、傳銷及非授權合作項目。
  • 借貸與投資等敏感話題的管理建議。
• 邀請與名稱規則：
  • 設定群組為公開或封閉邀請制，確保社團隱私。
  • 禁止未經同意修改群組名稱。
• 懲罰與管理規則：
  • 規定違規行為的處理方式：
    • 例如：幾次違規後會被踢出群組。
  • 群主權力的賦予，建立透明的管理規範。
• 發言與廣告管理：
  • 是否禁止廣告或限制廣告的方式。
  • 是否允許「早安圖」或問候文。
  • 是否限制接龍活動。
• 資訊收集與分享：
  • 利用記事本收集成員資訊。
  • 提供成員分享有價值的資訊。

Facebook 粉絲專頁與社團的差別說明

Facebook 粉絲專頁和社團是兩種不同的功能，適合用於不同的場景和需求。以下從 隱私角度 和 對象溝通 兩大方面詳細說明它們的差異：

一、粉絲專頁

隱私角度

• 公開性質：粉絲專頁的所有資訊與貼文都是公開的，任何人都可以看到內容，無需加入或申請。
• 加入方式：用戶只需按讚或追蹤粉絲專頁，即可訂閱專頁的動態更新。

對象溝通

1. 無限制的受眾群體：
   • 任何人都可以按讚或追蹤粉絲專頁，不限制人數，適合需要廣泛曝光和大規模受眾的品牌或企業。
2. 消息傳遞：
   • 專頁的貼文會顯示在按讚用戶的動態牆上，方便消息推廣和品牌宣傳。
3. 數據洞察：
   • 提供「粉絲專頁洞察報告」，幫助管理者追蹤成長、貼文觸及、互動率及粉絲群體的分析。
4. 官方性與專業性：
   • 適合品牌、企業和公共人物，專頁具有官方宣傳的作用。

適合場景：
企業推廣、品牌行銷、大規模活動宣傳、與廣泛用戶建立關係。

二、FB社團

隱私角度

• 靈活的隱私設定：
  1. 公開社團：任何人都能看到社團內的貼文和成員。
  2. 私密社團：只有成員才能看到貼文和成員資訊，需經管理員批准才能加入。
  3. 不公開社團：只有被邀請的成員才能找到社團和參與內容。
• 加入限制：
  • 加入時需經管理員批准或經邀請才能成為成員，適合建立更緊密的社群關係。

對象溝通

1. 更私人化的互動：
   • 成員可在社團內發表貼文、留言或參與討論，所有成員在預設情況下都會收到通知。
2. 協作與參與：
   • 支持成員共同上傳相片到共享相簿，協作文件，並舉辦社團活動。
3. 群體規模的限制：
   • 當社團成員達到一定規模（如超過1萬人），某些功能（如成員通知）可能會受限，較適合小規模的緊密社群。

適合場景：
興趣小組、教育訓練、專案合作、內部討論、私人交流。

差別總結

FB 社團成功經營的三大策略

1. 設定清晰目標與定位
   • 社團是為什麼而設立？針對哪類受眾？這是經營的第一步。
   • 翼帆老師建議：「社團定位應圍繞用戶的需求，如專業指導、經驗分享或粉絲互動。」
2. 打造專屬價值內容
   • 提供用戶無法從其他地方獲得的價值，如獨家課程、產品使用技巧或內部資訊。
   • 「讓用戶感覺加入社團就像進入 VIP 區，這是提高參與感的關鍵。」翼帆老師說。
3. 持續互動與引導分享
   • 利用投票、問答、抽獎等形式增加互動，並鼓勵成員分享使用心得或經驗。
   • 例如：「今日問答活動」可引發大量討論，促進用戶之間的交流。

內容行銷
先把環境布置好，用心撰寫社團簡介，從AI生圖 做張美觀的封面圖
把社團名稱設計好，多想、多塞一些關鍵字，做好 "搜尋 SEO"，除了比較吸引人，也可多獲得一些搜尋社團名稱而來的成員。
至少貼個十幾、二十篇精選文章，是社團成員有興趣的內容
因為加入社團後，預設會接收到所有新的貼文通知，如果一天貼太多文章會太過擾民，所以上個動作務必要先做，才開始招社員

加粉絲/新增人數
操作流程
從 FB 粉絲頁建立社團，那麼粉絲頁帳號會自動成為社團管理員
否則需要將粉絲頁帳號手動加入社團，並指定為管理員
那麼社團右邊側邊欄，會自動列出粉絲團的粉絲帳號，可一一進行邀請

    一次最多可邀請 50 位粉絲，然後官方就會封鎖邀請功能
    可能 1~2 小時後再開放，也可能數個小時後才可繼續邀請
    要花數天的時間，才能分批將所有粉絲逐一邀請完畢
   

邀請意見領袖加入
為了讓你的社團能夠有更多的成員，你勢必得先了解你所經營的社團有哪些同溫層。
比方說你經營一個與寵物相關的粉絲團，那麼你可能可以找到哪個明星也是跟你的寵物是同樣品種，並且時不時都會提到他跟他的寵物，那麼你就可以根據他的偏好去寫一篇他可能會感興趣、提及跟他的寵物相關的貼文，標記他，讓成員與貼文有所互動之外，也讓大明星有機會來參一腳。
又或者你可能經營一個料理的社團，覺得你的某個料理方式或點子實在太棒了；你可能經營一個讓創業家有機會分享自己創業的故事，或是遭遇什麼樣的難處怎麼解決，同樣都可以標記邀請有共同背景、相對較之名的名人一起共襄盛舉。

刪除社團
若要刪除社團：
點擊動態消息左側功能表中的社團，然後選擇您的社團。
點擊左側的成員。
點擊每位成員姓名旁的 ，然後選擇從社團移除。
移除其他成員之後，再選擇您姓名旁邊的退出社團。

Facebook 社團經營的核心在於「以用戶為中心」，打造一個有價值、有參與感的社群。翼帆老師的課程不僅提供實戰策略，更帶來啟發性的案例分享，幫助企業主掌握這個時代不可或缺的經營工具。

想了解更多 Facebook 社團經營技巧？立即聯繫翼帆老師，加入我們的下一期實戰課程！
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