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Google 熱門社群監測工具推薦 Top 5 #費用介紹 #社群客戶服務
當然可以！以下是目前在 Google 上能找到的幾款好用又實用的社群監測管理工具（Social Media Monitoring & Management Tools），我會依據它們的功能特色、適用對象、優缺點幫你整理，適合企業品牌經營、個人自媒體、行銷團隊使用 🔍📊
🌐 Google 熱門社群監測工具推薦 Top 5
1️⃣ Hootsuite
🔧 功能特色：
- 支援多平台整合（FB, IG, Twitter, LinkedIn, YouTube...）
- 安排貼文排程、監控品牌提及、追蹤留言互動
- 提供報表分析功能，自動生成KPI報告
💡 適合對象： 中小企業、行銷團隊、個人品牌經營者
👍 優點： 一站式操作介面，報表完整
👎 缺點： 付費版本功能較完整，免費帳戶有限制
2️⃣ Buffer
🔧 功能特色：
- 強大貼文排程與內容發布系統
- 可預覽不同平台呈現效果
- 簡潔介面，容易上手
💡 適合對象： 剛起步的創業者、自媒體、自由工作者
👍 優點： 介面直覺、性價比高
👎 缺點： 無即時回覆功能、社群監測較弱
3️⃣ Sprout Social
🔧 功能特色：
- 整合社群客服管理、追蹤評論與私訊
- 深入的品牌關鍵字分析與社群情緒分析
- 多帳號分工與授權，適合團隊合作
💡 適合對象： 中大型企業、品牌行銷部門
👍 優點： 功能完整、適合多帳號管理
👎 缺點： 費用偏高，偏向企業級應用
4️⃣ Brand24
🔧 功能特色：
- 即時監測網路上提及你品牌的所有訊息（社群、新聞、論壇、YouTube）
- 提供聲量分析與情緒評估
- 適合危機公關與聲譽監控
💡 適合對象： 品牌公關、危機處理部門、自媒體分析師
👍 優點： 抓得快、報告視覺清楚
👎 缺點： 較少社群管理（以監測為主）
5️⃣ Metricool
🔧 功能特色：
- 支援 TikTok、IG Reels、YouTube Shorts 的社群短影音分析
- 可預排貼文、查看競爭者表現
- 提供 Hashtag 表現監測功能
💡 適合對象： 自媒體工作者、內容創作者、社群小編
👍 優點： 整合「創作+分析+排程」，針對短影音友善
👎 缺點： 免費版功能較有限，報表需手動調整
🏆 選擇建議
| 工具名稱 | 強項 | 適合誰？ |
|---|---|---|
| Hootsuite | 全方位管理＋排程 | 多平台社群操作的行銷人員 |
| Buffer | 簡易排程與內容設計 | 創作者／一人行銷團隊 |
| Sprout | 多人團隊分工＋數據分析 | 品牌部門／公關小組 |
| Brand24 | 聲量監測與情緒分析 | 危機處理、公關監控 |
| Metricool | 短影音行銷與競品追蹤 | IG/TikTok 創作者 |
🔑 社群監測相關關鍵字
#社群管理工具 #品牌監測 #數位行銷 #Hootsuite #SproutSocial #社群排程
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當然可以！以下是為你整理的 5 大熱門社群監測與管理工具的費用方案與主要功能說明（截至 2025 年最新資訊），適合品牌、創作者、行銷人員根據需求做出選擇 📊💡
🧰 1️⃣ Hootsuite
💵 費用方案（USD / 月）：
| 方案 | 月費 | 社群帳號數 | 用戶數 |
|---|---|---|---|
| Free（已停售） | - | - | - |
| Professional | $99 | 10 | 1 |
| Team | $249 | 20 | 3 |
| Business | $739 | 35 | 5+ |
🛠️ 主要功能：
- 多平台排程貼文（FB、IG、X、LinkedIn等）
- 客戶互動回覆整合（留言與私訊）
- 報表分析：觸及率、互動數、追蹤成長
- 團隊權限分工、審核功能
- 社群提及監測、情緒標記
✅ 適合中小企業／行銷人員管理多平台內容
🧰 2️⃣ Buffer
💵 費用方案（USD / 月）：
| 方案 | 月費 | 社群帳號數 | 成員數 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 3 | 1 |
| Essentials | $6 /帳號 | 自訂 | 1 |
| Team | $12 /帳號 | 自訂 | 多人 |
| Agency | $120（起） | 多帳號管理 | 多人 |
🛠️ 主要功能：
- 貼文排程與草稿協作
- 可預覽貼文在不同平台呈現樣式
- 分析報表（點擊數、觸及、留言）
- AI建議內容工具（近期新增）
- 支援 IG Reels、TikTok 等短影音
✅ 適合創作者、SOHO族、社群經營新手使用
🧰 3️⃣ Sprout Social
💵 費用方案（USD / 月）：
| 方案 | 月費 | 社群帳號數 | 用戶數 |
|---|---|---|---|
| Standard | $249 | 5 | 1 |
| Professional | $399 | 10 | 1 |
| Advanced | $499 | 10+ | 1 |
加入更多使用者需額外付費，另有企業客製方案
🛠️ 主要功能：
- 多社群平台貼文管理與排程
- 數據分析報表與情緒追蹤（含關鍵字提及）
- 社群客服整合、CRM客戶紀錄功能
- 競品分析、最佳發布時間建議
- 團隊分工、任務分配管理系統
✅ 專為大型品牌、行銷團隊、公關公司打造的高階工具
🧰 4️⃣ Brand24
💵 費用方案（USD / 月）：
| 方案 | 月費 | 監測來源 | 支援人數 |
|---|---|---|---|
| Individual | $99 | 基本來源 | 1 |
| Team | $179 | 全平台 | 3 |
| Pro | $249 | 全平台＋API | 5+ |
| Enterprise | $499+ | 客製規模 | 自訂 |
🛠️ 主要功能：
- 監測品牌關鍵字於社群、媒體、論壇、網站出現
- 情緒分析（正向／負向聲量）
- 可即時收到警示通知（危機處理用）
- 競爭對手聲量分析
- 可導出PDF報告
✅ 適合公關部門、聲譽管理、危機監控使用者
🧰 5️⃣ Metricool
💵 費用方案（USD / 月）：
| 方案 | 月費 | 社群帳號數 | 品牌數 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 1 |
| Starter | $22 | 5 | 1 |
| Advanced | $45 | 10 | 3 |
| Enterprise | $139 | 50 | 10+ |
🛠️ 主要功能：
- 社群貼文排程（支援 TikTok、Reels、YouTube Shorts）
- 分析受眾行為、最佳發布時間
- 追蹤 Hashtag 表現與競爭對手數據
- 網站／廣告流量整合分析（GA、Meta Ads）
✅ 適合內容創作者、短影音行銷、社群分析需求者
📌 小結：費用與功能比較總表
| 工具 | 月費起 | 特色 | 適合對象 |
|---|---|---|---|
| Hootsuite | $99 | 多平台整合 + 客服功能 | 中小企業/品牌經營者 |
| Buffer | $6 | 簡單操作 + 創作者友好 | 自媒體/行銷新手 |
| Sprout | $249 | 團隊操作 + 數據完整 | 品牌團隊/公關公司 |
| Brand24 | $99 | 網路聲量監測 + 情緒分析 | 危機公關/品牌經理 |
| Metricool | $22 | 短影音追蹤 + IG/TikTok分析 | 創作者/社群經營者 |
🛠️ 延伸建議：你可以這樣選！
👉 如果你重視「品牌聲量與負評監控」→ 用 Brand24
👉 如果你有多人操作、分工需求 → 用 Sprout Social
👉 如果你想排文＋分析報表簡單做 → Buffer 或 Hootsuite
👉 如果你是創作者或想追蹤 IG / TikTok → Metricool
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